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8月5日上午8時，工業和信息化部總工程師張峰主持召開抗震救災通信保障視頻專題會商會，要求各單位在全力抓好通信設施搶修和救災指揮保障的同時，努力為災區廣大人民群眾提供更加便捷的信息通信服務。
中國電信、中國移動、中國聯通全力以赴為災區群眾提供各項社會公益服務。各基礎電信企業為震區12個鄉鎮設立便民服務點，提供免費報平安電話、手機充電、減免通信費用等便民服務。累計為災區群眾提供98部手機終端、33部無繩座機、60張3G無線上網卡、50個充電寶、3臺筆記本電腦。提供免費尋親服務600余人次，發送應急公益短信息150萬條以上，為近20萬用戶提供免停機服務。
截至6日上午8時，云南巧家縣、會澤縣通信已基本恢復。魯甸縣目前共有401個移動通信基站，尚有44個移動通信基站退服，其中6個因油料不足停電；22個因油機無法到達現場停電；14個因傳輸中斷所致；2個因基站損毀退服。龍頭山鎮有26個基站退服，水磨鎮有2個基站退服，火德紅鎮有4個基站退服，樂紅鎮有11個基站退服，文屏鎮1個基站退服。
目前災區通信話務量平穩，無話務擁塞現象。據統計，通信行業共出動應急通信保障人員2025人次、應急通信車輛341臺次、油機798臺次開展應急通信保障。
