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東北首家高智能引領式政務服務機器人，6月26日在沈陽市和平區(qū)行政審批大廳啟動使用。同時投入使用的還有全國首臺多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機。
據(jù)介紹，為進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”，推進政務服務“一網、一門、一次”改革，優(yōu)化提升政務服務大廳一站式功能，沈陽市和平區(qū)營商局積極運用科技智能手段，拓展企業(yè)注冊全程電子化辦理新模式，率先與軟件公司自主研發(fā)完善綜合便民服務平臺功能，為企業(yè)和百姓提供“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、便捷高效”的辦事新體驗。
據(jù)和平區(qū)營商環(huán)境建設局(行政審批局)局長李志和介紹，多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機采用向導式填單系統(tǒng)，該系統(tǒng)與辦事大廳排隊系統(tǒng)連接，服務對象在排隊機取一個未激活的填單票號后，即可放心的填寫自己的表格，不用擔心沒有填寫完成就會被叫到。當服務對象填單完成后，系統(tǒng)會向排隊機發(fā)送激活碼，排隊機將指定票號激活，并優(yōu)先呼叫被激活的票號，因此能保證填單完成的服務對象在過號后還能被呼叫，且被優(yōu)先呼叫。
在自助填表機上，辦事人員只需將身份證輕輕一刷，不用動筆就能填表，從此填表不再是“體力活”。同時，將審批局122項、駐廳114項事項細化、分解成454個“二維碼”圖標，服務對象可直接點擊屏幕上的“二維碼”查詢、免費打印告知單，或通過手機掃描“二維碼”，辦理事項所需資料和辦理流程存在手機里隨時查閱，讓服務對象對告知內容一目了然。
東北首家高智能引領式政務服務機器人。
多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機的投入使用，大大縮短了申請人填表時間，緩解了窗口受理壓力，而更為重要的是免去了申請人填表的繁瑣，提高了表格的準確性和規(guī)范性，減少了服務對象等候的時間，同時告知單自助查詢功能告別以往服務對象在現(xiàn)場辦事過程中通過紙質查詢一次性告知單的歷史，充分展示了“互聯(lián)網+政務服務”的智能與便捷，將進一步提升工作質效和企業(yè)群眾的滿意度。
高智能引領式政務服務機器人，能完成“五個一”高水準服務，即第一時間通過語音、視覺、動作等多種感官進行人機交互，主動向服務對象解答服務；一站式業(yè)務咨詢服務，為服務對象解答相關政策；一秒鐘完成人臉識別，在微笑中收集民情；一步到位的智能引領，為服務對象溫情引導；一鍵式查詢，讓更多的服務對象享受到智能機器人帶來的方便、快捷、高效的辦事體驗。
“東北首家高智能引領式政務服務機器人在沈陽啟用”由中國機電產品交易網（簡稱機交網）小編整理發(fā)布。如需要轉載，請注明文章來源，更多關于機電行業(yè)資訊，請點擊關注：中國機電產品交易網 機電信息
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