與企業(yè)社會責(zé)任感和道德標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的“軟實(shí)力”，是發(fā)達(dá)國家民眾評判一家企業(yè)時的重要指標(biāo)。對于發(fā)達(dá)國家市場來說，“企業(yè)認(rèn)可度營銷”變得越來越重要。這里的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時，不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，也更關(guān)注生產(chǎn)商是否履行了它對社會和環(huán)境的義務(wù)和責(zé)任。

　　對于工程機(jī)械企業(yè)來說，與企業(yè)社會責(zé)任感和道德標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的“軟實(shí)力”堪稱噩夢。早年間，由于中國工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量較差，并且售后服務(wù)不完善，出口到國外的產(chǎn)品易壞且維修渠道不規(guī)范，這直接破壞了海外客戶對于中國工程機(jī)械產(chǎn)品的印象。而最早從事中國工程機(jī)械產(chǎn)品出口的外貿(mào)公司之間的惡性競爭及“中國制造”的所謂“克隆”問題更是對中國工程機(jī)械產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的不良影響。當(dāng)中國工程機(jī)械企業(yè)開始大規(guī)模開發(fā)海外市場時，中國工程機(jī)械產(chǎn)品在海外市場的形象已被破壞殆盡。

　　要解決中國工程機(jī)械產(chǎn)品出口在“軟實(shí)力”上的困境，首先要在觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不能再“為了出口而出口”，要避免出口產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭。減少對出口產(chǎn)品數(shù)量和種類“大而全”的的追求，可以從細(xì)分領(lǐng)域做起，通過差異化競爭贏得市場，同時增強(qiáng)產(chǎn)品的科技含量。

　　中國工程機(jī)械企業(yè)在海外市場也要加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營過程中的透明度和開放程度，通過從事公益事業(yè)及邀請正面形象代言人的方式，樹立良好的企業(yè)形象。