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東莞市華雅金屬制品有限公司

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鋁藝大門廠家如何做好售后服務(wù)帶來回頭客?
發(fā)布時間:2017-12-29        瀏覽次數(shù):313        返回列表
 服務(wù)差異化可以造成門企競爭壁壘,portant;">portant;">鋁藝大門廠家必須明白消費者買的不再是單一的產(chǎn)品,而是一種服務(wù),一種品質(zhì)的生活。廠家一定要加強自律,做好售后服務(wù)。對于門業(yè)店來說,堅持做好售后工作,定時與消費顧客互動,一定會幫助鋁藝大門行業(yè)樹立好的口碑。而好的口碑,往往能帶來意外的銷量。

 

面對即將到來的行業(yè)洗牌,真正把產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及贏利模式創(chuàng)新做得好的portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門廠家卻很少。以廣東portant;">華雅鋁藝大門為例,之所以能在競爭激烈的市場走過16年贏得立足之地,擁有眾多的擁護者的青睞,除了產(chǎn)品質(zhì)量的保證外,其服務(wù)體系也是深得人心的。

 

那么,portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門廠家是如何做好售后服務(wù)?

一、要選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當售后服務(wù)職責(zé),認真解決消費者遇到的問題。

二、售后服務(wù)部門的高層領(lǐng)導(dǎo)要真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后部門。

三、鋁藝大門廠家要建立規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé),要監(jiān)督到位,要落實責(zé)任,并實行獎罰。售后的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常走訪消費者,傾聽消費者對售后部門的建議、意見。

四、對于消費者反饋的問題,要及時解決,對接待消費者的售后人員要把消費者問題解決滿意為止。

五、鋁藝大門廠家領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對售后部人員培訓(xùn)和考核,不斷提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量。

六、售后服務(wù)要把被動變?yōu)橹鲃樱鎸Ω鞣N出現(xiàn)的問題,portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門廠部要主動為消費者解決好。


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