服務(wù)理念：

使命：用戶是華電鴻源的良師益友，通過為用戶提供完善的服務(wù) , 讓用戶通過我們的服務(wù)享受到信息化的便捷、高效、實用 。 
責(zé)任：以國際標準衡量服務(wù)水平，保證每項服務(wù)完美無缺，達到甚至超過客戶期望 ; 
創(chuàng)新：跟蹤行業(yè)發(fā)展 , 結(jié)合實際情況不斷推出新的符合用戶利益的有效方案使用戶利益達到最大化 。
合作：緊密聯(lián)系用戶 , 根據(jù)用戶需求作出完善的解決方案 , 使我們的服務(wù)讓用戶體會到滿意的享受、意外的驚喜、溫馨的關(guān)懷 。

服務(wù)承諾：

1、實行“7+24”服務(wù)方針，提供一周七天，每天24小時的響應(yīng)服務(wù)項目。
2、在保修期和保修范圍內(nèi)，設(shè)備如發(fā)生故障，由用戶通知本公司，本公司在接到用戶通知后的二十四小時內(nèi)作出響應(yīng)，響應(yīng)后的二個工作日內(nèi)（特殊邊遠地區(qū)，如西藏、 新疆、 寧夏和青海地區(qū)可在七個工作日內(nèi)）指派人員到達現(xiàn)場對設(shè)備進行修復(fù)，使設(shè)備正常運行。
3、在保修期外或保修范圍外，設(shè)備如發(fā)生故障，由用戶通知本公司，本公司在接到用戶通知后的二十四小時內(nèi)作出響應(yīng)，響應(yīng)后的三個工作日內(nèi)（特殊邊遠地區(qū)，如西藏、 新疆、 寧夏和青海地區(qū)可在七個工作日內(nèi)）對設(shè)備進行修復(fù)，使設(shè)備正常運行，本公司只收設(shè)備維修的成本費。

4、如屬下列程情況之一，不在保修之列；
A．不按規(guī)程任意操作和使用；
B．末經(jīng)同意自行改換機器而導(dǎo)致故障；
C．人為損壞和地震、火災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害。

技術(shù)支持：

1、本公司在最終用戶處對設(shè)備安裝與調(diào)試的同時須進行現(xiàn)場講解演示及技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括系統(tǒng)工作原理、 安裝使用及日常維護等幾方面。
2、在設(shè)備使用過程中，用戶提出有關(guān)設(shè)備的技術(shù)問題時，本公司須及時解答或解決。
服務(wù)電話：13261007268 張先生